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Service

  • In Bezug auf Nickel-Ausscheidungen bei unseren Produkten richten wir uns an die Vorgaben der internationalen Umsetzung der REACH Richtlinie der EU. Der maximal zul?ssige Grenzwert liegt bei 0.5 μg/cm2 pro Woche. Mit der Einhaltung dieses gesetzlichen Grenzwertes k?nnen wir sicherstellen, dass das Risiko einer allergischen Reaktion auf Nickel bei unseren Produkten auf ein Minimum reduziert wird. Bei Rado wird jedes Uhrenmodell nach den oben genannten Kriterien überprüft, bevor es in den Handel kommt.

    Aus unserer Erfahrung sind Allergief?lle bei unseren Produkten ausschliesslich Einzelf?lle. Sollte ein Allergiefall beim Kunden auftreten, empfehlen wir, diesen vom Arzt überprüfen zu lassen. Nur ein Arzt ist in der Lage festzustellen, ob tats?chlich eine allergische Reaktion vorliegt.

  • Wie jedes Hochpr?zisionsger?t müssen auch die Werke von Armbanduhren regelm??ig gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie perfekt funktionieren. Rado kann die Wartungsintervalle nicht genau vorgeben, da dies ganz vom jeweiligen Uhrenmodell, dem Klima sowie davon abh?ngt, wie sorgf?ltig der Eigentümer die Uhr behandelt. ?Als Richtschnur für die Wartung eines Uhrwerks wird ?– je nachdem, wie die Uhr genutzt wird – ein Intervall von etwa fünf Jahren angegeben.

  • Nur ein qualifizierter Uhrmacher oder ein autorisierter Einzelh?ndler, der mit Rado-Produkten vertraut ist, kann feststellen, ob eine Uhr ein originaler Rado-Zeitmesser ist. Wir empfehlen Ihnen, Rado-Uhren nur von einem autorisierten Rado-Einzelh?ndler zu kaufen. Das für Sie n?chstgelegene Einzelhandelsgesch?ft sowie eine komplette Liste aller Verkaufsstellen finden Sie, indem Sie?hier klicken: Jeder neuen Rado-Uhr liegt eine von Rado ausgestellte Garantiekarte bei.

  • Nein. Wenn Sie den fairen Marktwert Ihrer Uhr ermitteln wollen, empfiehlt Rado Ihnen, einen Wertgutachter zu konsultieren, der auf Vintage-Uhren und -Schmuck spezialisiert ist. Der Preis für eine gebrauchte Rado-Uhr ist immer von Angebot und Nachfrage abh?ngig. Rado kauft keine gebrauchten Uhren zurück.

  • Welche Original-Ersatzteile von Rado verwendet werden, ist vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr abh?ngig. ?Um die Kosten für die Original-Erstatzteile von Rado in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer N?he. Rado verkauft Ersatzteile nur an zertifizierte Kunden und Service Center, die unsere strengen Anforderungen in Sachen Qualit?t und technischer Schulung erfüllen.

  • Rado hat ein internationales Netz von 5.000 autorisierten Einzelh?ndlern sowie zahlreichen autorisierten Rado Service Centern aufgebaut, die weltweit einen zuverl?ssigen Service bieten.?Klicken Sie hier, um ein Rado Service Center in Ihrer N?he zu finden: Rado Service Center finden.

  • Rado empfiehlt, die Uhr zu einem autorisierten Rado Service Center zu bringen, wo bei einem Batteriewechsel die Wasserdichtheit geprüft wird, um sicherzustellen, dass Ihre Uhr ordnungsgem?? abgedichtet ist. ?Rado empfiehlt, bei jedem Batteriewechsel den Dichtungsring sowie bei Bedarf die Krone auszuwechseln, um die Wasserdichtheit der Uhr zu gew?hrleisten. ?Sie k?nnen sich eine Rado-Verkaufsstelle in Ihrer N?he wenden, um sich informieren zu lassen, wie Sie Ihre Uhr warten lassen k?nnen.

  • Bitte beachten Sie folgende Hinweise und Informationen bezüglich Ihrer automatischen Rado Uhr

    Empfehlung zur Verwendung von Automatikuhren

    A: Bevor Sie Ihre automatische Rado Uhr wieder "tragen", d.h. am Handgelenk befestigen, empfehlen wir Ihnen, die Krone 15 bis 20 volle Umdrehungen zu drehen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Rado Uhr über eine ausreichende Gangreserve verfügt und die Ganggenauigkeit innerhalb der Toleranzen liegt.

    Mit den Bewegungen des Armes und/oder des Handgelenks, an welchem die Uhr getragen wird, zieht der Automatikaufzug das Uhrwerk im Laufe der Zeit vollst?ndig auf. Dazu muss die Uhr mehrere Stunden (ca. 4 bis 8 Stunden, je nach Aktivit?t des Tr?gers oder der Tr?gerin) pro Tag aktiv getragen werden.

    Auf diese Weise haben Sie Gew?hr, dass Ihnen Ihre automatische Rado-Uhr jeweils die exakte und zuverl?ssige Zeit anzeigt.

    Die Genauigkeit einer mechanischen, automatischen Uhr:

    Toleranz für normale Werke:

    Maximale Abweichung von minus 5 bis plus 20 Sekunden innerhalb von 24 Stunden.

    Toleranz für Chronometerwerke:

    Maximale Abweichung von minus 4 bis plus 6 Sekunden innerhalb von 24 Stunden.

    Die Gangreserve einer mechanischen Automatikuhr:

    Die Mindestdauer betr?gt 36 Stunden. Wenn die voll aufgezogene Uhr in eine Ruheposition gebracht und nicht mehr bewegt wird, zeigt sie die genaue Uhrzeit für weitere 36 bis 40 Stunden und in einigen F?llen bis zu 80 Stunden

  • Wir verkaufen keine Ersatzteile an Privatkunden. Unsere Ersatzteilkunden sind von Rado autorisiert und müssen sowohl in Bezug auf Infrastruktur von Maschinen und Werkzeugen wie auch auf die technische Ausbildung der Mitarbeiter klar definierte Kriterien erfüllen.

    Für den Service an Ihrer Rado-Uhr wenden Sie sich bitte an eine unserer autorisierten Servicestellen. Die Adressen finden sie auf unserer Website www.chwfeu.live unter ?Service Center“.

  • Die Wartung ist abh?ngig vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr. ?Um die Wartungskosten für Ihre Rado-Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer N?he.

Material

  • Die extreme H?rte der High-Tech-Materialien von Rado garantiert Langlebigkeit und Brillanz. Als Ma?stab für den H?rtegrad dient die Vickers-Skala: je h?her der Wert, desto gr??er ist die Kratzfestigkeit. ?Den Spitzenwert von 10.000 weisen Naturdiamanten sowie die von Rado entwickelte High-Tech-Diamant-Oberfl?che auf. Rado-Uhren sind hart, jedoch nicht unzerst?rbar. ?Obwohl unsere High-Tech-Materialien kratzfest sind, sollten Rado-Uhren mit Sorgfalt behandelt werden. ?Man sollte sie nicht fallen lassen und heftige Schl?ge auf die Uhr vermeiden. Ab einer bestimmten Schlagkraft k?nnen die Materialien brechen.

  • ?Kratzfest? bedeutet, dass das Material ?bei normalen Gebrauch im Alltag entstehenden Kratzern widerstehen kann?. Rado verwendet High-Tech-Keramik, das sich durch hohe Kratzfestigkeit auszeichnet. Wirkt jedoch ein Material auf die High-Tech-Keramik ein, das so hart wie oder h?rter als die High-Tech-Keramik ist, so k?nnen dennoch Kratzer entstehen. Derartige Materialpartikel finden sich in Nagelfeilen, Granit oder Sand. Wir empfehlen Ihnen daher, sorgsam mit Ihrer Uhr umzugehen und sie m?glichst nicht zu tragen, wenn Sie u. U. in Kontakt mit anderen extrem harten Materialien kommen.

  • Alle Rado-Uhren sind wasserdicht. Sie halten einem Wasserdruck von mindestens 3 bar (30m Tiefe) stand. ?Die Wasserdichtheit ist ggf. nicht durchgehend gegeben. Um die durchgehende Wasserdichtheit zu gew?hrleisten, sollte die Uhr ein Mal j?hrlich geprüft werden. Zwecks Einhaltung der Garantievorschriften muss diese Prüfung von einem autorisierten Rado-H?ndler oder einem autorisierten Rado Service Center durchgeführt werden.

  • Je nach Typ und Gr??e einer Uhr und der für ihre verschiedenen Funktionen erforderlichen Energie sollte eine Batterie mindestens 30 Monate lang halten. ?So hat beispielsweise ein Chronograph einen h?heren Energiebedarf als eine Uhr, die nur Stunden und Minuten anzeigt. Wenn die Batterie leer ist, sollte sie von einem autorisierten Rado Service Center entfernt bzw. ausgewechselt werden.

  • ?Kratzfest? bedeutet, dass das Material ?bei normalen Gebrauch im Alltag entstehenden Kratzern widerstehen kann?. ?Rado verwendet Saphirglas, das sich durch hohe Kratzfestigkeit auszeichnet. Wirkt jedoch ein Material auf das Saphirglas ein, das so hart wie oder h?rter als Saphir ist, so k?nnen dennoch Kratzer entstehen. Derartige Materialpartikel finden sich in Nagelfeilen, Granit oder Sand. ?Wir empfehlen Ihnen daher, sorgsam mit Ihrer Uhr umzugehen und sie m?glichst nicht zu tragen, wenn Sie u. U. in Kontakt mit anderen extrem harten Materialien kommen.

  • Die Lebensdauer eines hochwertigen Lederarmbandes liegt je nach Anwendung zwischen 6 und 12 Monaten.

    Das Lederarmband einer Uhr ist ein Verbrauchsmaterial und unterliegt durch das Tragen und die normale Alterung mit der Zeit einem natürlichen Verschlei?- und Alterungsprozess. Ein Lederarmband ist au?erdem Schwei?, Wasser, Seife, Hautcreme und anderen Substanzen ausgesetzt. Das Lederarmband muss daher nach einer gewissen Zeit ausgetauscht werden, da es im t?glichen Gebrauch oft stark belastet wird. Wir sind sehr darauf bedacht, unseren Kunden optimale Produkte anzubieten, auch wenn es um unsere Lederarmb?nder geht. Deshalb führen wir an allen Lederb?ndern strenge Tests hinsichtlich der Verwendung einwandfreier Materialien, sorgf?ltiger Verarbeitung und Vermeidung von Schadstoffen durch. Auf diese Weise k?nnen wir maximalen Tragekomfort gew?hrleisten.

  • Magnetfelder k?nnen verschiedenen Ursprungs sein, wie z.B. die Festplatte des Computers, medizinische Ger?te, Lautsprecher, TV-Ger?te, Kühlschr?nke, Induktionsfeld bei Kochplatten, Mobiltelefone, Netzteil, Smartphones, Magnetverschlüsse an Kleidung, bei Schmuck und Hand- oder Aktentaschen usw. Wird die Uhr einem Magnetfeld ausgesetzt, werden Stahlteile im Uhrwerk dauerhaft magnetisiert, was zu einem starken Vor- oder Nachgang; eventuell sogar zum Stillstand führen kann. Es ist aber wichtig zu wissen, dass die Uhr dadurch keinen dauerhaften Schaden annimmt. Sie kann durch ein spezielles Ger?t bei einer unserer Servicestellen entmagnetisiert werden und funktioniert danach wieder einwandfrei.

Kontakt

  • Wenn Sie eine dringende Frage zu einer Bestellung haben, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an unter +41 32 655 61 21 (Mon–Fri 8-12h & 13h15-17h00)

    VERKAUFSUNTERSTüTZUNG:
    Informationen zu aktuellen und historischen Rado-Produkten, Verfügbarkeit sowie zum Online-Bestellstatus und Informationen.
    +41 32 655 61 21
    [email protected]

    SERVICE CENTER & ERSATZTEILE
    Informationen zur Wartung Ihrer Uhr, Ersatzb?ndern und anderen Ersatzteilinformationen.
    +41 32 655 64 40
    [email protected]

    SCHREIBEN SIE UNS AUF:
    Rado?Uhren AG
    Bielstrasse 45
    CH-2543 Lengnau
    Switzerland

Online Bestellungen

  • Bitte rufen Sie uns unter +41 32 655 61 21 an (Montag – Freitag 8:00–12:00 Uhr und 13:15–17:00 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].

  • Derzeit k?nnen Bestellungen nur innerhalb der Schweiz versendet werden.

  • Wir versenden nicht an Postf?cher. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in der Schweiz?versenden.

  • Sofern nicht anders angegeben, bieten wir einen kostenlosen Standard-Versand per Post unter rado.com/de_ch und rado.com/fr_ch

  • Rado achtet sehr darauf, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind, wenn Sie online bestellen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben. Beim Kauf unter rado.com/de_ch?werden alle Transaktionen mit SSL 3.0-Verschlüsselung ausgeführt - dem Internetstandard für sichere Transaktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellungen verschlüsselt sind, wenn Sie sie an rado.com/de_ch?senden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, rufen Sie uns bitte an unter +41 32 655 61 21 (Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr / 13:15 - 17:00 Uhr)?oder senden Sie eine E-Mail an?[email protected].

  • Der offizielle Online-Shop von Rado Schweiz akzeptiert PayPal, Visa und MasterCard als Zahlungsmittel.

  • Bitte füllen Sie dazu das Retourenformular aus und senden Sie die Uhr, gut verpackt, mit dem beigefügtem Post Versandetikett zurück. Kleben Sie dazu das Post Versandetikett auf der Oberseite des Pakets gut sichtbar auf und füllen Sie bitte die Absenderadresse aus.

    Jede Uhr, die die Qualit?tsprüfung durch den Kundendienst nicht besteht (z. B. Kratzer, abgenutzt, besch?digt), wird an Sie zurückgesendet, und es erfolgt keine Rückerstattung.

    Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an unter +41 32 655 61 21 (Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr / 13:15 - 17:00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an?[email protected]. Die Uhr muss mit der Box, der Garantiekarte, der Gebrauchsanweisung und allen zus?tzlichen beigefügten Armbandgliedern zurückgegeben werden. Verpacken Sie die Ware sorgf?ltig, um Transportsch?den zu vermeiden.

  • Wenn Sie Ihre Uhr zurücksenden m?chten, dann legen Sie bitte die Uhr gut verpackt zusammen mit dem Retourenformular in eine geeignete Verpackung und verschliessen Sie das Paket. Wir empfehlen die Originalverpackung hierfür zu verwenden.

    Kleben Sie dazu das Post Versandetikett auf der Oberseite des Pakets gut sichtbar auf und füllen Sie bitte die Absenderadresse aus.

    Geben Sie die Rücksendung bei einer beliebigen Poststelle der Schweizerischen Post ab und bewahren Sie die Quittung gut auf, bis Ihre Rückgabe von uns vollst?ndige bearbeitet wurde.

  • Mit dem kostenlosen Standard-Versand betr?gt die Lieferzeit 2-3 Werktage, sofern nicht anders angegeben. Bestellungen, welche am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

    Sollte eine Bestellung eine manuelle Zahlungsfreigabe erfordern, kann sich die Lieferung verz?gern. Bitte beachten Sie, dass unser Lieferversprechen ausschliesslich für Produkte gilt, die am Lager vorr?tig sind.

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